Статьи
Топ 10 инструментов и функций колл-центра
22.02.2023
Сотрудники работают в самых разных местах: дома, в кофейнях, коворкингах и пр. Что это значит для вашего колл-центра? Вам необходимо иметь коммуникационное программное обеспечение для поддержки удаленных операторов. Нужно выбирать ПО, обладающее широким функционалом и гибкостью, в чем нуждаются ваши операторы и что позволит поддерживать с ними связь в тех местах, где они находятся.
Как организовать удаленный контакт-центр
26.01.2023
Пандемия 2020 года принесла мировому бизнесу миллиардные убытки и вынудила коммерческие организации активно осваивать виртуальные платформы. В режим удаленной работы переводятся отдельные структуры и целые компании. Рассмотрим рекомендации экспертов VoiceXpert.ru по запуску коммерческого call-центра в режиме дистанционной работы.
Видеобар или вебкамера и спикерфон - что лучше для видеоконференций?
12.01.2023
Cервисы и оборудование для видеоконференций стали по-настоящему необходимыми инструментами не только в бизнес-коммуникациях, но и в повседневной частной жизни людей. Какие устройства требуются для работы из дома или офиса, о чем говорить с продавцами оборудования – ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.