Видеобары и камеры: установка и настройка ┃ Центр знаний ┃ FAQ: Часто задаваемые вопросы и устранение проблем

Коммутационный Хаб в комплектах для видеоконференций позволяет уменьшить количество проводов на столе в конференц-комнате и сэкономить USB-порты на ноутбуке/ПК, коммутируя в себе все устройства и далее, подключая их через один кабель. Также Хаб даёт возможность вывести видео на дополнительный внешний дисплей через HDMI-порт.

Схема подключения: видеобар подключается комплектным кабелем к Хабу, спикерфон подключается к Хабу посредством USB-Bluetooth адаптера (поставляется в комплекте), далее OCC-HUB одним USB-кабелем подключается к ноутбуку/ПК. Для корректного подсоединения, порты Хаба обозначены соответствующими пиктограммами.

Подробная схема подключения приведена по ссылке

В комплекте с видеобаром поставляется кабель длиной 5 метров. Для увеличения расстояния подключения применяется либо оптический USB-кабель соответствующей длины, либо USB-удлинитель по витой паре, например, модели оборудования Lenkeng

В спикерфонах и видеобарах VoiceXpert применяются интеллектуальные технологии обработки речи: шумо- и эхоподавление, АРУ, которые могут конфликтовать с аналогичной системой обработки звука в Яндекс.Телемост. Для корректной совместной работы оборудования и ВКС-сервиса рекомендуется отключить функцию "Шумоподавление" в меню "Звук" при настройке конференции.

Оборудование VoiceXpert имеет Сертификаты совместимости с отечественными операционными системами:

• Astra Linux, разработки компании ООО "РусБИТех-Астра";
• РОСА "Хром", разработки компании АО "НТЦ ИТ РОСА";
• РЕД ОС, разработки ООО компании "РЕД СОФТ";
• РЕД ОС 8, разработки ООО компании "РЕД СОФТ".

Сертификаты совместимости можно запросить в нашем техническом центре или скачать с продуктовой страницы.

В первую очередь следует проверить качество подключения оборудования, состояние USB-кабеля и коннекторов. Важно помнить, что для приема от камеры видеобара изображения в разрешении 4К необходима поддержка кодеков h.264 и h.265. Если приложение для связи использует кодек MJPEG, то разрешение видео может быть на уровне SD. Также на качество изображения могут влиять сами облачные ВКС-сервисы, например, если пользоваться бесплатной демо-версией, не поддерживающей передачу видео высокого разрешения, или веб-сервисы ВКС могут автоматически снижать разрешение видеопотока для того, чтобы оптимизировать передачу данных и не позволить оборваться связи. Для получения стабильного потока видео в высоком разрешении часто используются решения на базе серверных ВКС.

Для расширения зоны охвата аудитории и усиления звука, совместно с установленным видеобаром рекомендуется использовать внешний спикерфон VXA-210-UBE(с комплектом проводных микрофонов) или VXA-211-W(с комплектом беспроводных микрофонов). Эти спикерфоны рассчитаны на аудиторию до 14 человек. Подключение устройств непосредственно к ноутбуку/ПК производится по USB или Bluetooth, либо можно дополнить комплект видеобар + спикерфон коммутационным хабом VoiceXpert OCC-HUB, что позволит подключить все оборудование одним USB-кабелем к ноутбуку/ПК.

Оборудуя помещение для проведения конференций, в первую очередь, необходимо учитывать наличие в ней сложных с точки зрения акустики материалов: больших (окна, двери, стены) стеклянных, открытых бетонных и кирпичных поверхностей. Все эти материалы многократно отражают акустические волны, что является серьезной проблемой для качественной работы системы эхо- и шумоподавления спикерфонов и видеобаров.

Керамическая плитка, ламинат без специальной подложки, отделка потолков в стиле "лофт" также мешают работе систем обработки голоса, в результате чего, во время проведения конференции, появляются такие неприятные эффекты, как: многократное эхо, заикание, прерывание речи и т.п. Данные артефакты появляются в результате перегрузки акуститечких систем конференц-оборудования, причем они возникают как в недорогих спикерфонах, так и в специализированных профессиональных кодеках, используемых в больших конференц-залах.

Полностью избавиться от описанных выше проблем в уже готовом помещении со сложной акустикой невозможно, но можно их минимизировать. Для стеклянных поверхностей можно использовать дизайнерские шторы или жалюзи из текстильных материалов, причем на время конференции следует закрывать как окна, так и стеклянные перегородки или стены. Вертикальные поверхности из кирпича или бетона можно прикрыть специальными акустическими панелями, на которых будет логотип компании или любое другое подходящее изображение. Также для конференц-комнаты хорошо подойдут стулья с текстильной обивкой и мебель с открытыми полками, на которых будут книги, каталоги, сувениры и т.п. Расположенные в углах комнаты большие офисные растения помогут уменьшить многократное отражение звука. Ламинат и плитку на полу лучше прикрыть ковровым покрытием, а потолок оборудовать специальными акустическими плитами типа "армстронг" или другими звукопоглощающими материалами (акустическим войлоком, деревянными панелями).

Что касается освещения, то наилучший вариант - теплый свет естественного солнечного спектра, который будет освещать участников конференции создавая правильное освещение. Самый неподходящий вариант - люминисцентные светильники с ярким холодным свечением. Все приведенные выше рекомендации могут значительно улучшить условия проведения конфренций, уменьшив перечисленные негативные эффеты для спикерфонов и видеобаров, но не решат проблему на 100%.

Поэтому, после подготовки сложных помещений для проведения конференций, рекомендуем предварительно протестировать оборудование и убедиться, что принятых мер достаточно и выбранное оборудование может без лишних внешних помех обеспечить качественные онлайн-встречи.

Для подбора оброрудования под вашу задачу обратитесь в Службу технической поддержки.

Для бесплатного тестирования, заполните Форму обратной связи.

Оборудование VoiceXpert протестировано и совместимо с такмим российскими ВКС-платформами, как: Яндекс.Телемост (Яндекс 360), VK звонки, Контур.Толк, Видеомост, IVA, TrueConf (ТруКонф), СберJazz, МТС Линк, а также с иностранными конференц-сервисами: Webex, Cisco Jabber, Zoom, Jitsi, Skype, Skype for Business, MS Teams. Если вы не нашли в списке информацию о совместимости с интересующей вас конференц-платформой, то обратитесь в службу технической поддержки и наши специалисты помогут с решением данного вопроса.

Для корректной передачи голоса и зарядки аккумуляторов в спикерфонах VoiceXpert серии VXA-2хх (модели VXA-210-UBE и VXA-211-W) общие требования к USB-кабелю, подключающему  основной модуль спикерфона к ПК/ноутбуку: допустимая длина 5 м, категория кабеля USB не ниже 3.1 gen1.